Harcèlement en ligne, les conseils de la Cnil
La Commission nationale de l’informatique et des libertés - CNIL est chargée de veiller à ce que l’informatique soit au service du citoyen sans porter atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.
Selon un rapport européen, près de 10 % de la population européenne a subi ou subira un harcèlement.
Afin de savoir comment réagir en cas de harcèlement en ligne, ne manquez les conseils de la Cnil si vous êtes victime de ces violences sur internet et les médias sociaux.
Venez y voir de plus près avec la Cnil pour mieux cerner les cyber-harceleurs :
- un-e internaute peut être harcelé-e pour son appartenance à une religion, sa couleur de peau, ses opinions politiques, son comportement, ses choix de vie… ;
- un harceleur-euse peut revêtir l’aspect d’un "troll" (inconnu, anonyme) mais également faire partie de l’entourage de la victime (simple connaissance, ex-conjoint, camarade de classe, collègue, voisin, famille …).
Parmi les situations de cyber-harcèlement, l’internaute peut se trouver face à :
- un happy slapping, lynchage en groupe puis publication de la vidéo sur un site ;
- une propagation de rumeurs par téléphone, sur internet ;
- la création d’un groupe, d’une page ou d’un faux profil à l’encontre de la personne ;
- la publication de photographies sexuellement explicites ou humiliantes ;
- des messages menaçants, insultes via messagerie privée ;
- la commande de biens/services pour la victime en utilisant ses données personnelles ;
- …
Pour réagir efficacement, la Cnil vous invite à :
- ne surtout pas répondre, ni se venger ;
- à bloquer l’accès de cette personne à vos publications,
- à signaler cette personne auprès de la communauté
- alerter le réseau social sur un comportement qui contrevient à sa charte d’utilisation.
Il est important de verrouiller l’ensemble de vos comptes sociaux en limitant au maximum l’audience de vos comptes sociaux.
A cette fin, des options de confidentialité existent : "ne plus me trouver", "ne pas afficher/partager ma liste d’amis" ; il est également possible de "bannir" les amis indésirables sur Facebook : une option vous permet d’être avertis si un autre utilisateur mentionne votre nom sur une photo (tag).
La Cnil a mis à votre disposition un tableau de tous les paramétrages conseillés sur Facebook.
A savoir si vous êtes victime et avez moins de 18 ans, vous pouvez :
- Composer le 3020, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h (sauf les jours fériés), ce numéro vert est géré par la plateforme nonauharcelement.education.gouv.fr qui propose de nombreuses ressources pour les victimes, témoins, parents et professionnels (écoles, collèges, lycées).
- En cas de harcèlement sur internet, vous pouvez également composer le 0800 200 000 ou vous rendre sur netecoute.fr, cette plateforme propose une assistance gratuite, anonyme, confidentiel par courriel, téléphone, chat en ligne, Skype ; une fonction "être rappelé par un-e conseiller-e" est également disponible, la réponse en ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Enfin, si un dépôt de plainte est envisagé, ce dépôt doit se faire en présence d’un ou de plusieurs parents ou d’un représentant légal, n’hésitez pas à contacter les télé-conseillers-eres du fil santé jeune au 0800 235 236.
Il existe également le droit à l’oubli pour les mineurs, c’est l’article 40 modifié de la loi informatique et Libertés – au même titre que futur Règlement européen sur la protection des données - qui consacre un droit à l’oubli spécifique pour les mineurs.
Un internaute âgé de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la création d’un compte en ligne peut directement demander au site l’effacement des données le concernant et ce, dans les meilleurs délais.
En pratique, si le responsable de traitement n’a pas effacé les données ou répondu à la personne dans un délai d’un mois, la personne concernée peut saisir la CNIL ; il peut exister des exceptions, notamment dans le cas où les informations publiées sont nécessaires à liberté d’information, pour des motifs d’intérêt public ou pour respecter une obligation légale.
Dernière mise à jour le : 13/02/2019
