Courrier et colis, un problème de livraison ?
Service-public.fr, le site officiel de l’administration française de la Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre) vous guide en cas de difficultés rencontrées avec la livraison d’un colis ou d’un courrier.
Egarés ou reçus tardivement, ou encore jamais été livrés, Service-public.fr vous guide en cas de difficultés de livraison de vos envois, courriers ou colis.
Egarés ou reçus tardivement, ou encore jamais été livrés, Service-public.fr vous guide en cas de difficultés de livraison de vos envois, courriers ou colis.
L’Arcep est chargée de réguler les communications électroniques et les postes en France.
Grâce à la plateforme "jalerte.arcep.fr", l’Arcep peut suivre en temps réel le parcours des utilisateurs qui ont rencontré des difficultés ; ainsi l’utilisateur peut signaler le problème auquel il a été confronté en choisissant parmi une série de situation telles que :
- je ne suis pas satisfait des conditions de dépôt de mon courrier/colis ;
- j’ai envoyé un courrier/colis mais ne suis pas satisfait des conditions d’acheminement ;
- je ne suis pas satisfait des conditions de distribution de mon courrier/colis.
Les informations ainsi collectées pourront ensuite être traitées par l’Arcep et/ou par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes - DGCCRF.
Dernière mise à jour le : 27/12/2017
